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Politique d'expédition

Restrictions d'expédition
Certains articles peuvent ne pas être éligibles à l'expédition à Hawaï et en Alaska. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations.

Responsabilité d'expédition
NouvéExpress n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Nous recommandons aux clients d'expédier vers un endroit sûr et/ou de souscrire une assurance pour leurs colis.

Frais de port
• Livraison standard gratuite pour les commandes de 99 $ et plus.
• Livraison standard : 5,00 $ sur les commandes de moins de 99 $.
• Délai de traitement standard : 3 à 5 jours.
• Toutes les taxes et frais sont à la charge du client.

Délais d'expédition estimés
• Expédition standard : 6 à 11 jours ouvrables.
Remarque : les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de la logistique d'expédition mondiale.

Transporteurs
NouvéExpress utilise divers transporteurs pour livrer les colis, notamment USPS, UPS et FedEx.

Information de suivi
Les informations de suivi sont mises à jour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre colis expédié.

Responsabilités du client
• Veuillez vérifier votre adresse de livraison et les autres détails de votre commande avant de soumettre votre commande.
• Fournir un endroit sécurisé pour les livraisons.
• Si vous remarquez une erreur dans votre commande, veuillez contacter le service client dès que possible.

Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, veuillez contacter le service client à support@nouveexpress.com .

Politique de retour

Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit dans la boutique en ligne NouvéExpress ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement.

Frais de restockage
Des frais de restockage allant jusqu'à 20 % peuvent être appliqués aux retours non défectueux. Le montant des frais de restockage sera déterminé au cas par cas, en tenant compte de facteurs tels que l'état du produit retourné et le motif du retour. Les frais de restockage ne seront pas annulés pour les retours dus à un changement d'avis.

Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit :

• Être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes de prix, étiquettes, codes-barres, manuel d'utilisation, carte de garantie et factures d'origine.
• Être dans un état revendable, sans signes visibles d’usure ou de dommages.
• Être démonté s'il a été initialement livré démonté.

Expédition de retour
Les clients sont responsables d’organiser et de payer le retour des produits.

Traitement des retours
Une fois que nous recevrons votre retour, nous inspecterons le produit pour nous assurer qu'il répond à toutes les conditions de retour. Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement ou votre crédit en magasin dans les 7 jours ouvrables.